К сожалению, скриншота не сделал. А что дал бы этот скриншот?
Вы просто убедились бы, что я ничего не придумал.
Если бы в воскресенье работала поддержка, то эта ситуация, я думаю, разрешилась.

SpiritSpace, смотрите какая ситуация. У нас в логах никаких данных о проблемах нет - всё работало в штатном режиме. Вы никаких доказательств тоже не можете привести. Я считаю, есть два варианта удовлетворить вашу просьбу об откате:
1) Если ваш оппонент по бою даёт согласие на откат.
2) Если в тему приходят другие игроки и сообщают об аналогичных проблемах.

В случае, если ничего такого не произойдёт, мы будем вынуждены вам отказать.

Енцо попросил меня подключиться, мы еще раз тут посовещались и вам направили новое письмо со службы поддержки, получили?

Да! Получил.

нашелся еще один пострадавший с мира Паруса, прямо в живом режиме наблюдаем сейчас вот этот чудобаг

Расскажите, как такое бывает?
В чём причина? Общественность интересуется?

Дайте пояснения. Что видели? Что надо делать игрокам? Что будете делать Вы, что бы изжить баг?

На Экране выбора миров из списка миров пропадает мир в котором у вас есть сота, те. должно быть 3, а есть всего 2.
Пока не было сообщений о пропаже более одного мира.
В последние дни вообще не было жалоб на этот баг, возможно уже починили.
Что делать в случае если у вас пропал мир(да в принципе и в любом другом):
- сделать скриншот с раскрытым списком миров;
- создать обращение в службу поддержки с объяснением случившегося;
- указать подробную информацию, которую сочтете нужным;
- напомнить поставить Защиту богов на время "лечения";
- не забывать проверять почту и отвечать на письма.

Спасибо за развернутый ответ.

подтверждаю баг
тоже наблюдал такое пару раз

из 6 миров был доступен только 1 или 2..
решение: полный перезапуск игры, заход через другой браузер - обычно помогало.

полезный совет, но иногда может и не помочь, тогда надо нам писать

2 раза писал Вам в службу поддержки и не получил ответа по факту - мизерные армы нападения и с прослоем защита , кроме того повтор был тем же составом и ничего - обидно потери магистра
На соте "MimicryTower3 (4.600.5)" игрока parmalat (16.08 17:08) началось сражение.

Атакующая сторона:
Austa (Раса: Воранер Альянс: [LEGION] Религия: Штурмовик) Военный рейтинг: 572310 + 8.5155
(Att: 25% Def: -10% Dam: 15% Hit: -15%)

Обороняющаяся сторона:
parmalat (Раса: Псолао Альянс: [PSOLAO] Религия: Штурмовик) Военный рейтинг: 130539 + 18.0287
(Att: 15% Def: 4.6% Dam: 15% Hit: -15%)

Раунд 1 (16.08 17:08 - 16.08 17:38)
Армия "fhgbdg" игрока Austa
Потеряно 1 из 1 - Солдат (0)
Потеряно 1 из 1 - Стражник (0)
Потеряно 1 из 1 - Ветеран (0)
Потеряно 1 из 1 - Гренадёр (0)
Потеряно 1 из 1 - Камикадзе (0)
Потеряно 1 из 1 - Снайпер (0)
Потеряно 1 из 1 - Гладиатор (0)
Потеряно 0 из 1 - Транспорт (1)
Потеряно 5 из 10000 - Огнеметчик (9995)
Потеряно 1 из 1 - Танк (0)
Потеряно 1 из 1 - Миномёт (0)
Потеряно 1 из 1 - Ракетная установка (0)
Потеряно 1 из 1 - Штурмовик (0)
Потеряно 1 из 1 - Рыцарь (0)
Потеряно 0 из 1 - Танкер (1)
Потеряно 1 из 1 - Андроид Охотник (0)
Потеряно 0 из 1 - Дефендер (1)
Потеряно 1 из 1 - Дредноут (0)
Потеряно 1 из 1 - Эсминец (0)
Потеряно 0 из 1 - Боевой робот Вулкан (1)
Потеряно 0 из 1 - Крейсер (1)
Потеряно 0 из 1 - Авианосец (1)

Армия "kjhjmjg1fv" игрока parmalat
Потеряно 1 из 1 - Жрица (0)
Потеряно 1 из 1 - Тамплиер (0)
Потеряно 1 из 1 - Священник (0)
Потеряно 1 из 1 - Оракул (0)
Потеряно 1 из 1 - Чародей (0)
Потеряно 1 из 1 - Инквизитор (0)
Потеряно 1 из 1 - Патриарх (0)
Потеряно 1 из 1 - Танатос (0)
Потеряно 1 из 1 - Послушник (0)
Потеряно 1 из 1 - Менталист (0)
Потеряно 1 из 1 - Иллюзионист (0)
Потеряно 1 из 1 - Анимист (0)
Потеряно 1 из 1 - Элементалист (0)
Потеряно 1 из 1 - Еретик (0)
Потеряно 1 из 1 - Фантазмист (0)
Потеряно 1 из 1 - Мистик (0)
Потеряно 1 из 1 - Прелат (0)
Потеряно 1 из 1 - Некромант (0)
Потеряно 0 из 22000 - Слуга (22000)
Потеряно 1 из 1 - Монах (0)
Потеряно 1 из 1 - Медиум (0)
Потеряно 1 из 1 - Носильщик (0)

Армия "xdsfdsadasd" игрока parmalat
Потеряно 1 из 1 - Иллюзия (0)
Потеряно 1 из 1 - Послушник (0)
Потеряно 1 из 1 - Менталист (0)
Потеряно 1 из 1 - Иллюзионист (0)
Потеряно 1 из 1 - Анимист (0)
Потеряно 1 из 1 - Элементалист (0)
Потеряно 1 из 1 - Еретик (0)
Потеряно 1 из 1 - Фантазмист (0)
Потеряно 0 из 1 - Слуга (1)
Потеряно 1 из 1 - Некромант (0)
Потеряно 1 из 1 - Монах (0)
Потеряно 1 из 1 - Мистик (0)
Потеряно 1 из 1 - Медиум (0)
Потеряно 1 из 1 - Прелат (0)
Потеряно 1 из 1 - Носильщик (0)
Потеряно 1 из 1 - Жрица (0)
Потеряно 1 из 1 - Тамплиер (0)
Потеряно 1 из 1 - Священник (0)
Потеряно 1 из 1 - Оракул (0)
Потеряно 1 из 1 - Чародей (0)
Потеряно 1 из 1 - Инквизитор (0)
Потеряно 1 из 1 - Патриарх (0)
Потеряно 1 из 2 - Магистр (1)
Потеряно 1 из 1 - Танатос (0)

Армия "MimicryTower3 Внутренняя армия" игрока parmalat
Потеряно 54 из 54 - Некромант (0)
Потеряно 35 из 217 - Слуга (182)
Потеряно 13 из 13 - Жрица (0)
Потеряно 12 из 32 - Носильщик (20)

Раунд 2 (16.08 17:38 - 16.08 18:08)
Армия "fhgbdg" игрока Austa
Потеряно 0 из 1 - Транспорт (1)
Потеряно 0 из 9995 - Огнеметчик (9995)
Потеряно 0 из 1 - Танкер (1)
Потеряно 0 из 1 - Дефендер (1)
Потеряно 0 из 1 - Боевой робот Вулкан (1)
Потеряно 0 из 1 - Крейсер (1)
Потеряно 0 из 1 - Авианосец (1)

Армия "kjhjmjg1fv" игрока parmalat
Потеряно 207 из 21903 - Слуга (21696)

Армия "xdsfdsadasd" игрока parmalat
Потеряно 1 из 1 - Слуга (0)
Потеряно 1 из 2 - Магистр (1)

Армия "MimicryTower3 Внутренняя армия" игрока parmalat
Потеряно 2 из 2 - Некромант (0)
Потеряно 1 из 1 - Жрица (0)

Раунд 3 (16.08 18:08 - 16.08 18:38)
Армия "fhgbdg" игрока Austa
Потеряно 0 из 1 - Транспорт (1)
Потеряно 1 из 9995 - Огнеметчик (9994)
Потеряно 0 из 1 - Танкер (1)
Потеряно 0 из 1 - Дефендер (1)
Потеряно 0 из 1 - Боевой робот Вулкан (1)
Потеряно 0 из 1 - Крейсер (1)
Потеряно 0 из 1 - Авианосец (1)

Армия "kjhjmjg1fv" игрока parmalat
Потеряно 167 из 21279 - Слуга (21112)

Армия "xdsfdsadasd" игрока parmalat
Потеряно 0 из 1 - Магистр (1)

Армия "MimicryTower3 Внутренняя армия" игрока parmalat
Потеряно 4 из 4 - Некромант (0)
Потеряно 0 из 24 - Слуга (24)
Потеряно 8 из 8 - Носильщик (0)
Потеряно 1 из 1 - Жрица (0)

Раунд 4 (16.08 18:38 - 16.08 19:08)
Армия "fhgbdg" игрока Austa
Потеряно 0 из 1 - Транспорт (1)
Потеряно 0 из 9994 - Огнеметчик (9994)
Потеряно 0 из 1 - Танкер (1)
Потеряно 0 из 1 - Дефендер (1)
Потеряно 0 из 1 - Боевой робот Вулкан (1)
Потеряно 0 из 1 - Крейсер (1)
Потеряно 0 из 1 - Авианосец (1)

Армия "kjhjmjg1fv" игрока parmalat
Потеряно 208 из 20857 - Слуга (20649)

Армия "xdsfdsadasd" игрока parmalat
Потеряно 0 из 1 - Магистр (1)

Армия "MimicryTower3 Внутренняя армия" игрока parmalat
Потеряно 1 из 1 - Иллюзионист (0)
Потеряно 0 из 24 - Слуга (24)
Потеряно 1 из 1 - Жрица (0)

Раунд 5 (16.08 19:08 - 16.08 19:38)
Армия "fhgbdg" игрока Austa
Потеряно 0 из 1 - Транспорт (1)
Потеряно 0 из 9994 - Огнеметчик (9994)
Потеряно 0 из 1 - Танкер (1)
Потеряно 0 из 1 - Дефендер (1)
Потеряно 0 из 1 - Боевой робот Вулкан (1)
Потеряно 0 из 1 - Крейсер (1)
Потеряно 0 из 1 - Авианосец (1)

Армия "kjhjmjg1fv" игрока parmalat
Потеряно 416 из 20231 - Слуга (19815)

Армия "xdsfdsadasd" игрока parmalat
Потеряно 0 из 1 - Магистр (1)

Армия "MimicryTower3 Внутренняя армия" игрока parmalat
Потеряно 0 из 24 - Слуга (24)

Раунд 6 (16.08 19:38 - 16.08 20:08)
Армия "fhgbdg" игрока Austa
Потеряно 0 из 1 - Транспорт (1)
Потеряно 0 из 9994 - Огнеметчик (9994)
Потеряно 0 из 1 - Танкер (1)
Потеряно 0 из 1 - Дефендер (1)
Потеряно 0 из 1 - Боевой робот Вулкан (1)
Потеряно 0 из 1 - Крейсер (1)
Потеряно 0 из 1 - Авианосец (1)

Армия "kjhjmjg1fv" игрока parmalat
Потеряно 230 из 19536 - Слуга (19306)

Армия "xdsfdsadasd" игрока parmalat
Потеряно 0 из 1 - Магистр (1)

Армия "MimicryTower3 Внутренняя армия" игрока parmalat
Потеряно 48 из 48 - Слуга (0)
Потеряно 8 из 8 - Носильщик (0)

Раунд 7 (16.08 20:08 - 16.08 20:38)
Армия "fhgbdg" игрока Austa
Потеряно 0 из 1 - Транспорт (1)
Потеряно 0 из 9994 - Огнеметчик (9994)
Потеряно 0 из 1 - Танкер (1)
Потеряно 1 из 1 - Дефендер (0)
Потеряно 0 из 1 - Боевой робот Вулкан (1)
Потеряно 0 из 1 - Крейсер (1)
Потеряно 0 из 1 - Авианосец (1)

Армия "kjhjmjg1fv" игрока parmalat
Потеряно 278 из 18889 - Слуга (18611)

Армия "xdsfdsadasd" игрока parmalat
Потеряно 0 из 1 - Магистр (1)

Армия "MimicryTower3 Внутренняя армия" игрока parmalat
Потеряно 1 из 1 - Жрица (0)

Раунд 8 (16.08 20:38 - 16.08 21:08)
Армия "fhgbdg" игрока Austa
Потеряно 0 из 1 - Транспорт (1)
Потеряно 1 из 9994 - Огнеметчик (9993)
Потеряно 0 из 1 - Танкер (1)
Потеряно 0 из 1 - Боевой робот Вулкан (1)
Потеряно 0 из 1 - Крейсер (1)
Потеряно 0 из 1 - Авианосец (1)

Армия "kjhjmjg1fv" игрока parmalat
Потеряно 253 из 18333 - Слуга (18080)

Армия "xdsfdsadasd" игрока parmalat
Потеряно 0 из 1 - Магистр (1)

Армия "MimicryTower3 Внутренняя армия" игрока parmalat
Потеряно 24 из 24 - Слуга (0)
Потеряно 1 из 1 - Жрица (0)

Раунд 9 (16.08 21:08 - 16.08 21:38)
Армия "fhgbdg" игрока Austa
Потеряно 0 из 1 - Транспорт (1)
Потеряно 0 из 9993 - Огнеметчик (9993)
Потеряно 0 из 1 - Танкер (1)
Потеряно 0 из 1 - Боевой робот Вулкан (1)
Потеряно 0 из 1 - Крейсер (1)
Потеряно 0 из 1 - Авианосец (1)

Армия "kjhjmjg1fv" игрока parmalat
Потеряно 416 из 17662 - Слуга (17246)

Армия "xdsfdsadasd" игрока parmalat
Потеряно 0 из 1 - Магистр (1)

Раунд 10 (16.08 21:38 - 16.08 22:08)
Армия "fhgbdg" игрока Austa
Потеряно 0 из 1 - Транспорт (1)
Потеряно 0 из 9993 - Огнеметчик (9993)
Потеряно 0 из 1 - Танкер (1)
Потеряно 0 из 1 - Боевой робот Вулкан (1)
Потеряно 0 из 1 - Крейсер (1)
Потеряно 0 из 1 - Авианосец (1)

Армия "kjhjmjg1fv" игрока parmalat
Потеряно 417 из 17061 - Слуга (16644)

Армия "xdsfdsadasd" игрока parmalat
Потеряно 0 из 1 - Магистр (1)

Раунд 11 (16.08 22:08 - 16.08 22:38)
Армия "fhgbdg" игрока Austa
Потеряно 0 из 1 - Транспорт (1)
Потеряно 0 из 9993 - Огнеметчик (9993)
Потеряно 0 из 1 - Танкер (1)
Потеряно 0 из 1 - Боевой робот Вулкан (1)
Потеряно 0 из 1 - Крейсер (1)
Потеряно 0 из 1 - Авианосец (1)

Армия "kjhjmjg1fv" игрока parmalat
Потеряно 278 из 16227 - Слуга (15949)

Армия "xdsfdsadasd" игрока parmalat
Потеряно 0 из 1 - Магистр (1)

Армия "MimicryTower3 Внутренняя армия" игрока parmalat
Потеряно 1 из 1 - Жрица (0)
Потеряно 0 из 24 - Слуга (24)

Раунд 12 (16.08 22:38 - 16.08 23:08)
Армия "fhgbdg" игрока Austa
Потеряно 1 из 1 - Транспорт (0)
Потеряно 9993 из 9993 - Огнеметчик (0)
Потеряно 1 из 1 - Танкер (0)
Потеряно 1 из 1 - Боевой робот Вулкан (0)
Потеряно 1 из 1 - Крейсер (0)
Потеряно 1 из 1 - Авианосец (0)

Армия "kjhjmjg1fv" игрока parmalat
Потеряно 208 из 15555 - Слуга (15347)

Армия "xdsfdsadasd" игрока parmalat
Потеряно 0 из 1 - Магистр (1)

Армия "MimicryTower3 Внутренняя армия" игрока parmalat
Потеряно 1 из 1 - Жрица (0)
Потеряно 1357 из 1000000 - Медиум (998643)

Армия "fhgbdg" игрока Austa была уничтожена.

Атакующая сторона начала отступление

На соте "MimicryTower3 (4.600.5)" игрока parmalat завершен бой (16.08 23:08).

Обороняющийся игрок parmalat победил.

Причина окончания боя: Атакующая армия слишком слаба.

а тут нужно сравнить логи из ВБ и анализатора,и тогда станет ясно,что магистр на соте был 1 и он остался жив,есть такой глюк

parmalat, Вы дважды писали, и я дважды вам отвечал(18 и 12 дней назад). Проверьте работоспособность регистрационного е-майла. Возможно письма попадали в папку спам.
У вас на соте параллельно шло несколько боев. Посмотрите лог, который начался через несколько минут после начала этого. Там изначально был один магистр, хот я бой начался до конца первого раунда первого боя.
Я смотрел расчетный лог боя, у вашего магистра было еще 98.9% жизни в концу всех ваших боев за тот период.
Как написал Austa, это давний баг. Довольно редкий. Но исправить его не получается, не смогли найти, что же его вызывает. Но этот баг, только в отображаемых логах, в расчетных все правильно.
Неужели магистр такой заурядный юнит, что вы не помните сколько их у вас было всего?

прверил е майл все в порядке - даже попросил друга послать мне сообщение - прошло, правда уже было такое что не приходит из игры сообщения , но когда рассылка новых миров почемуто приходит инфа, но ето не важно , если баг то ладно , но если нет то обидно потери невосполнимой ,а сколько магистров не знаю - покупаю как попадутся